img_0415

Herroepingsrecht en Retourbeleid

Is een artikel stuk of voldoet het niet aan je verwachtingen ?

Als je ons binnen een termijn van 2 weken een mailtje stuurt, kan het artikel steeds geruild worden of het aankoopbedrag wordt teruggestort. (Art. 6 t/m 10 van de Algemene Voorwaarden)

De termijn van 2 weken gaat in op het moment dat het pakket bij jou is bezorgd. Stuur indien mogelijk een foto mee als het gaat om een beschadiging zodat we beter kunnen inschatten of het nog zin heeft het artikel terug te nemen. Ook zal een foto helpen om eventueel de fabrikant of vervoerder aan te spreken en zo onze serviceverlening te verbeteren.

Als je bestelling in aanmerking kwam voor gratis verzending (bestelwaarde > 50 euro), betalen wij ook de kosten van het terugsturen. Overleg vooraf wel even met ons over de manier van verpakken en versturen.

Samengevat:

- niet tevreden, dan een nieuw exemplaar of geld terug indien gemeld binnen 2 weken,

- indien je totale bestelwaarde meer dan 50 euro was, betalen wij de ook retourkosten,

- bij schade graag een foto bij je melding, maar natuurlijk niet verplicht.

Ben je niet tevreden over de behandeling van je klacht ?

Wij zijn aangesloten bij Webshop Keurmerk en je kan een probleem dan ook voorleggen aan de Geschillencommissie Webshop Keurmerk via info@keurmerk.info  (lees hiervoor ook Art. 17 van de Algemene Voorwaarden).